Suas dúvidas, respondidas

Não. A leitura do caso organiza o seu próprio relato: mostra o que pesa a seu favor, os pontos de atenção e o que vale refletir. Com ela, você decide entre dois caminhos:

① Procurar um advogado — leve o resumo em PDF para a consulta.
② Tentar um acordo pelo Arbitrei — em geral, mais barato e mais rápido.

Se o caso for complexo, urgente (com prazo correndo) ou de valor alto, o caminho indicado é o advogado.

É seguro por desenho. A leitura do seu caso, os documentos que você envia e o seu relato são só seus — a outra parte nunca vê nada disso.

Quando você convida alguém para conversar, a pessoa entra num espaço neutro e enxerga apenas um resumo neutro do assunto (sem acusações, sem números do seu caso) e as mensagens que forem trocadas ali dentro, com a mediação da Serena. Nada da leitura do seu caso atravessa para o outro lado.

Para a outra parte, é grátis. Ela recebe um convite, entra no campo neutro e conversa sem pagar nada — nem cadastro, nem cartão.

Quem contrata o Arbitrei é você: a leitura do seu caso e, se quiser, a conversa facilitada para tentar um acordo. A pessoa do outro lado só precisa aceitar conversar.

Quando as duas partes chegam a uma composição, o Arbitrei gera uma Minuta de Acordo com o que foi combinado para conferência e formalização adequada.

A força jurídica do documento depende do conteúdo, da identificação das partes, da forma de assinatura e dos demais requisitos aplicáveis ao caso. A conversa facilitada por IA, sozinha, não transforma automaticamente a minuta em título executivo.

Leia o texto integral e, se precisar de efeitos jurídicos específicos, valide a formalização com um profissional de sua confiança.

Guarde a minuta formalizada e as provas do que foi ou não foi cumprido. O caminho adequado para cobrar, renegociar ou discutir o descumprimento depende do documento e do caso concreto.

O Arbitrei ajuda a organizar a conversa e a registrar o combinado. Qualquer cobrança ou medida posterior é uma etapa separada.

Pode. O Arbitrei é conduzido por inteligência artificial, mas por trás dele tem gente de verdade.

É só usar a página Converse com a gente — a gente responde por e-mail, de pessoa para pessoa.

Com minimização: pedimos só o necessário para analisar o seu caso e conduzir a conversa. Não vendemos dados e não usamos o seu relato para marketing.

Por quanto tempo guardamos: os documentos que você envia, o seu relato e a leitura do caso ficam guardados por 1 ano, contado da entrega da leitura, e depois são apagados. Mantemos apenas o registro do pagamento, sem o conteúdo do caso, pelo prazo que a lei exige.

Os documentos e mensagens servem apenas ao funcionamento do serviço. Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento pela página Converse com a gente, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

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